Stellar 2024: про головне, а не про цифри

Рік тому в нас була ідея — створювати найкращий продукт для тих, хто змінює ринок. Тоді за Stellar стояли маленька команда, перші великі клієнти та чітке розуміння: просто добре — не про нас і не про них. Ми будуємо незамінність.

2024-й став переломним. Ідея перетворилася на філософію та новий стандарт для перфекціоністів ринку. Тепер ми оперуємо масштабами: швидке зростання, великі обороти, серйозні клієнти. Це інший рівень.

Підсумки року — це лише точка відліку. Треба знати свою висоту, перш ніж стрибати далі.

Більшість клієнтів з нами від старту

Гарні цифри "скільки ми заробили за рік" звучать вражаюче, але для нас важливіше інше: нульовий churn rate. Ті, хто прийшов до нас на старті, залишились досі. І це показник, який цінніший за будь-які доходи, тому що наші клієнти — це не просто компанії, це суперкоманди.

Їхні метрики вимірюються в інших величинах: швидкість зростання, масштаб завдань, обсяги даних. Суперкоманди працюють на семизначних оборотах, керують тисячами карток та десятками акаунтів, де кожен процес вибудований до ідеалу. У них немає хаосу — все чітко і в межах стратегії: KPI на місяць, roadmap на рік, аналітика як частина ДНК. Суперкоманди укладають угоди на сотні тисяч доларів, і це для них норма, як планувати завдання на день.

Працювати на таких швидкостях можна тільки з ідеальною інфраструктурою. Ми вписалися в цей ритм і стали сервісом, якому не бачать альтернатив.

Наше рішення — незамінне

За роль "запасного варіанту" ми навіть не бралися. З першого дня був один план — стати єдиним рішенням для найкращих. Ми побудували все, щоб стати незамінними: стабільну систему, чесні тарифи, реально персональний підхід. Замість формальностей створили те, що складно описати в договорі — партнерство.

Клієнти відповіли повною довірою: перевели до нас усі обсяги, перебудували стратегії під наш продукт. Поки партнери стрімко зростали, у нас з'являлися нові кейси: хтось зафіксував зростання у 20 разів, хтось пробив позначку х50. У контексті семизначних оборотів це буквально квантовий стрибок. Такі масштаби ми й маємо на увазі, коли говоримо про суперкоманди.

У нас чіткий фокус і залізна стратегія

Філософія приватності у 2024-му стала нашим негласним маніфестом. Не тому що це закритий клуб чи модно, без цього просто неможливо працювати з гігантами індустрії. Ми не женемося за кількістю клієнтів. Наш фокус гранично чіткий: працюємо тільки з суперкомандами, тільки індивідуально, тільки приватно. Коли оперуєш мільйонними сумами, напівзаходи не працюють. Тому партнери сприймають нас серйозно — ми граємо за тими ж правилами, говоримо їхньою мовою, стаємо частиною їхнього світу.

Клієнти бачать у нашому рішенні цінність, і це головне. Наприкінці року ми отримали підтвердження своєї філософії. Не тільки в чатах, ще й особисто.

Ми переконалися, що філософія працює

Коли клієнти кажуть "З вами надійно, ви — партнери", це дорого коштує. Дорожче, ніж графіки зростання та вражаючі цифри у звітах. Наш businessforward підхід резонує з тими, хто будує великі історії на ринку. При цьому сильна стратегія знаходиться в сильному тандемі з сильним коннектом — і це створює нову цінність. Ми не черговий сервіс, а надійне плече для серйозних рішень.

У цьому чекпоінті ми хотіли опинитися від старту: з інструменту, в якому витрачаються великі бюджети, перерости в стратегію багатополярної системи великих рішень та процесів. Надійність створює довіру, і це задає новий стандарт того, якими можуть і повинні бути відносини між сервісом та клієнтом.

Як це було: три акти

Кожне оновлення, завдання, повідомлення в чаті — все збиралося як частина складного механізму, де немає зайвих деталей. Ми відразу знали: продукт має бути потужним всередині і кришталево зрозумілим зовні. Робити просто складніше, і грані ми відточували в кілька ключових етапів. Ми назвали їх актами.

Дія перша

Запуск MVP: вражаючий список бінів, "бекап" від провайдера, багато банків — все вже надійно. Проста та виважена система була готова працювати на великих оборотах.

Ми зробили фокус на базовій "начинці", в якій не буде відсутніх параметрів, але й немає фіч заради фіч. Опрацювали управління процесами, розподілили ролі. У адміна повний контроль: керування юзерами, трекінг витрат, встановлення лімітів. З картками теж без складнощів: одна випускається в один клік, десятки — за пару хвилин. Це дозволяє уникнути хаосу на масштабах. Партнери відразу відзначили ключове: наш сервіс зручний і стабільний. Такий, яким і повинен бути.

Дія друга

Міцний фундамент вже був. На цьому етапі належало витримати шквальне зростання оборотів. Ми сфокусувались на двох ключових цілях: зміцнити "броню" системи і вивести підтримку на радикально новий рівень. Коли масштабування без компромісів, будь-які точки тертя потрібно виключити.

У глобальному масштабі ми розширили фінансову інфраструктуру: нові банки, криптопроцесинг, швидкість поповнень на блискавичній швидкості. На мікрорівні затягнули гайки безпеки: розгорнули 2FA та систему критичних сповіщень. Кожне поповнення і деклайн відразу потрапляли на радари команди.

Окремий прорив був у комунікаціях. Персональні канали з власниками та лідами працювали чітко, але ми побачили новий виклик: у великих командах десятки баєрів потребували миттєвої підтримки. Відповіддю став вбудований чат — жодних ботів, тікетів або автовідповідей. Тільки прямий коннект, щоб вирішити будь-яке питання тут і зараз.

Дія третя

"Ви зараз тут". У нас простий продукт, стабільний сервіс, все надійно, масштаби під контролем. Але тепер це вже про управління, яке справляється з титанічними обсягами.

Карток все більше, команди ростуть, процеси стають складнішими. Щоб все це працювало ідеально, ми посилили фокус на деталях та приватності. Перший і головний крок до цього — запуск інвайтів. Ми закрили вхід для нових користувачів, і тепер потрапити до нас можна тільки за запрошенням партнера. Це той самий реальний приват, про який всі говорять. Ми його зробили.

Інвайти задають новий вектор, і рішень буде багато. Ми не будуємо складні системи — ми їх спрощуємо. І готуємо нові інструменти.

Cash 2.0. Повний апгрейд розділу з оновленою системою підрахунку бюджетів. Мас-екшени. Копіювання карток одним кліком, хоткеї для миттєвих дій. Те, що раніше займало хвилини, стане секундною справою. Саб-акаунти. Кожній команді — свій простір. Ідеально для холдингів, де важливий контроль на рівні атомів. API. Інтеграція даних у звіти та системи. Глибокий контроль та аналітика.

У нас своя суперкоманда

Уявити цей шлях без нашої дрімтім неможливо. Суперкоманди притягують суперкоманди, і в 2024 році наша виросла в 2,5 рази — і чисельно, і в експертизі. Ми проходили через батли, шукали неочевидне, багаторазово розширювали оптику досвіду з різних кутів. У цьому і суть: коли профі працюють у синергії, трапляються важливі речі.

Ми вже зробили історію, тепер час для сиквелу. Складно повірити, що на такий транзішен у нас пішло трохи більше року. Бачити такі результати, отримувати фідбек незгладимих вражень — це цінно. Ми міцно закріпилися на ринку, про нас говорять, і далі буде більше.

Наші клієнти одержимі якістю. Ми такі ж. Тому Stellar буде рости, поки не стане еталоном. Чи буде це версія 2.0 або 1000.0 — неважливо. Ми просто робимо те, що має бути зроблено.

Дякую вам за неймовірний рік. 2024-й відкрив двері, 2025-й змінить простір. Час до роботи.